SUBTEL y Municipalidad de Pucón realizaron charla sobre servicios telefónicos

Buscan orientar al consumidor

• Un consumidor con la información adecuada, puede ejercer sus derechos y deberes de forma correcta y evitar de esta forma, inconvenientes a futuro.

Conocer los derechos y también los deberes, que poseen los ciudadanos, en materias relacionadas a telecomunicaciones, es fundamental a la hora de establecer relaciones comerciales con una compañía. Es por eso que la Subsecretaria de Telecomunicaciones, en conjunto con Municipalidad de Pucón, realizaron el miércoles una importante instancia de capacitación, donde se dieron a conocer estos temas.

Esta capacitación, surgió por la inquietud de la comunidad, la cual ha quedado plasmada, en las diversas sugerencias y reclamos, que diariamente son atendidas en la comuna, principalmente en telefonía.

Dentro de los temas tratados, por los profesionales de la SUBTEL, se expuso la forma correcta de hacer un reclamo en esta materia, o cómo poner fin a un contrato de servicio telefónico, tanto fijo como móvil.

La SUBTEL, indica que para reclamar, existen varias modalidades, una de ellas es  acudir a la compañía e interponer el reclamo pertinente y esperar una respuesta. También se puede llamar al número 105 donde se estampan los reclamos.

En los casos que la empresa rechazará el reclamo, la SUBTEL, sugiere que el usuario plantee su inquietud en las oficinas de la Subsecretaría, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la fecha que recibió la respuesta de la empresa.

Para quienes se encuentran en regiones, pueden dirigir sus consultas o reclamos a la dirección Amunátegui 391 en Santiago, en sus oficinas regionales, o a través de la página www.subtel.cl