Trabajadores del turismo se capacitaron en atención al cliente

Preparando la temporada turística 

La calidad de los servicios y la excelencia en la atención de los clientes, es una premisa en un destino turístico tan importante como Pucón, el cual se ha posicionado como uno de los más relevantes a nivel nacional e internacional, captando las miradas de miles de turistas, a la hora de escoger, un lugar para vacacionar.

Por la misma razón, descrita anteriormente, es que la Municipalidad de Pucón, se ha preocupado de potenciar instancias, que favorezcan la buena atención al cliente, mejorando de esta manera los servicios que se entregan, permitiendo que los turistas decidan volver hasta la comuna.

Debido a esto, la capacitación en esta área, se torna fundamental, por lo que la el Municipio, Sernatur y la Cámara de Turismo, se unieron para realizar el curso denominado “Súper Anfitrión”, el cual es impartido por la empresa de capacitación Turcap S. A.

El curso dirigido a trabajadores del turismo, provenientes de diversas empresas, permitió que 15 personas, se capacitaran en atención al cliente, utilizando las últimas técnicas que se aplican en países como Canadá e Inglaterra, los que destacan en materia de atención al cliente.

El Director de Turcap S. A y relator del curso, Juan Esteban Barrios, indicó que la idea de los organismos asociados para traer este curso, era lograr que Pucón trabaje con los estándares más altos de calidad de los servicios y atención al cliente, recordando la importancia del destino turístico, que representa la comuna. Barrios, valoró que la actual administración municipal, entregue la importancia que se merece, el tema de la buena atención al cliente.

Finalmente, Claudia Obreque, funcionaria del Apart Hotel del Volcán, señaló que el curso fue muy interesante, debido a que le permitió adquirir nuevos conocimientos y mejorar los que ya tenían. Además, Obreque puntualizó que la instancia fue idónea para compartir experiencias, y analizar que los problemas que se dan en el ámbito turístico, son muy similares, sin importar el origen de la empresa.